1. Todos os procedimentos relacionados à troca ou devolução devem ser realizados diretamente em nosso site.

2.  Em caso de troca de tamanho e/ou cor, não garantimos disponibilidade no estoque.

3. Para solicitar a troca ou devolução, verifique primeiro se o prazo de entrega dos correios foi concluído. Após isso, acesse Minha Conta / Meus Pedidos / Consultar Pedidos / Solicitar Troca ou Devolução. Preencha as informações necessárias, selecione os produtos a serem trocados ou devolvidos, e explique o motivo. Em seguida, clique em Confirmar.  
*Atenção: A opção para solicitar troca ou devolução só estará disponível em seus pedidos após o término do prazo de entrega dos correios.

4. Após a confirmação da solicitação de troca, você receberá um Código de Logística Reversa por e-mail. Utilize este código ao dirigir-se às agências dos correios, embalando o produto adequadamente junto com a Nota Fiscal, e efetue a postagem.

5. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, não lavadas, não utilizadas, sem manchas, odores ou alterações feitas pelo cliente.

6. Após recebermos e validar o bom estado das peças, criaremos um crédito sem data de validade vinculado à sua conta, no valor dos itens devolvidos. Esse crédito pode ser utilizado a qualquer momento em nosso site. 

7. Com o crédito em sua conta, é possível solicitar o reembolso da mesma forma de pagamento do pedido original. Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o reembolso será lançado na fatura do cartão, podendo demorar até 45 dias.

8. Para solicitar o reembolso da sua compra, acesse Minha Conta / Meus Pedidos / Consultar Pedidos / Solicitar Reembolso.

9. Trocas ou devoluções devem ser solicitadas em nosso site dentro de 7 dias corridos após a data de entrega da encomenda. Fora deste prazo, não aceitamos trocas ou devoluções.  

10. Se houver defeito no produto entregue, a troca pode ser efetuada dentro de 7 dias corridos, conforme descrito acima.

11.Recomendamos que os clientes verifiquem cuidadosamente a compra no momento do recebimento, antes de retirar etiquetas ou descartar embalagens originais.

12. Ao receber sua compra, verifique:
Se a embalagem TRIAD CONCEPT está aberta ou danificada;
Produto danificado;
Produto em desacordo com o pedido.

13. Em caso de devolução, pode optar por um crédito sem validade para uso no site da TRIAD (www.triadconcept.com) ou pelo estorno do valor dos produtos e frete por item.

14. Não realizamos troca nem devolução de produtos em promoção, exceto por arrependimento imotivado dentro dos prazos legais.

Esperamos que fique satisfeito com sua compra e nosso serviço.